Órdenes y mantenimientos

Órdenes de servicio es la cola de trabajo del departamento técnico: arriba lo más urgente y lo que toca antes.

Mantenimiento preventivo

Cada instalación sabe cuándo fue su último mantenimiento y cuándo toca el próximo. Cuando pasan los meses configurados (dos, de fábrica) sin visita, aparece en Mantenimientos.

1. 1Órdenes → Mantenimientos. Las instalaciones vencidas salen agrupadas por zona (código postal) para armar rutas.
2. 2Selecciona las que quieras, o una zona completa de un jalón.
3. 3Elige fecha y técnico y levanta las órdenes preventivas.

Reparación (orden correctiva)

1. 1Abre el expediente del cliente.
2. 2En la tarjeta de órdenes, Levantar orden correctiva.
3. 3Elige el sitio y describe la falla como se la contarías al técnico: es lo que lee antes de salir.
4. 4Fija la urgencia, la fecha y el técnico.

Asignar y reprogramar

• Junto a cada técnico aparece cuántas órdenes abiertas trae. Es un número de carga, no sabe de distancias.
• Calendario es sólo para ver. Para cambiar el día, entra al detalle de la orden y reprográmala.
• Cada cambio de estatus queda en el historial de la orden.