El servicio en campo
Paso a paso del técnico en el celular, hasta el reporte técnico en PDF.
Todo se hace desde el teléfono; los botones son grandes a propósito. Mis servicios trae sólo tus órdenes. Entra a la que vas a atender.
No hay modo sin internet. Necesitas señal para guardar. Lo capturado se guarda paso a paso, así que si se te va la señal no pierdes lo anterior.
Si no encuentras al cliente
Antes de iniciar usa No encontré al cliente: registra la visita con su nota y reprograma la orden al día que elijas, a la misma hora.
Ejecutar el servicio
- 1Diagnóstico — qué encontraste. El tipo de servicio se propone según la orden.
- 2Fotos de antes. Se comprimen solas; no te preocupes por el peso.
- 3Actividades del plan — las nueve casillas del formato y el riesgo de línea (L / M / H).
- 4Trabajo realizado, daños y su zona.
- 5Equipo instalado o revisado y, si aplica, la tabla de cotización para el cliente.
- 6Fotos de después.
- 7Horas de trabajo, personal y a quién se carga (cliente o póliza).
- 8Firma del cliente con su nombre y firma del técnico.
- 9Encuesta — la contesta el cliente.
- 10Cerrar.
Al cerrar se genera el reporte técnico con folio RT-, en PDF, y la fecha del próximo mantenimiento se recalcula sola. Desde el expediente la oficina puede Ver PDF o Enviar al cliente por correo.
La firma en pantalla es una firma electrónica simple: constancia de conformidad, sin validez oficial.
Si algo quedó mal
Un servicio cerrado no se edita. El responsable técnico hace una corrección, que lleva su propio folio y apunta al original.